Innovar no es hacer algo espectacular ni usar tecnología de última hora. En el sector social significa encontrar mejores formas de resolver necesidades reales y comprobar, con evidencia, que funcionan.
¿Qué es (y qué no es) la innovación social?
- Sí es: una solución nueva o mejorada, pertinente para el contexto, construida con las personas y evaluada.
- No es: copiar una moda, hacer más de lo mismo con otro nombre o lanzar una idea sin probarla.
El ciclo de innovación en seis pasos
- Comprender el problema: escuchar a las personas, observar y recopilar datos antes de proponer soluciones.
- Idear: generar muchas opciones, sin descartarlas pronto.
- Cocrear: trabajar las ideas con quienes serán usuarios o beneficiarios.
- Prototipar: construir una versión simple y barata de la solución.
- Pilotear: probarla a pequeña escala, con indicadores definidos de antemano.
- Evaluar y decidir: ajustar, escalar o detener según lo aprendido.
¿Qué es un piloto y cómo se diseña?
Un piloto es una prueba controlada de una solución, con duración, alcance y recursos limitados. Para que sirva debe tener:
- Una pregunta clara: ¿qué queremos aprender?
- Un grupo definido de participantes.
- Indicadores de éxito y de aprendizaje (ver indicadores para proyectos sociales).
- Un presupuesto y un cronograma acotados.
- Un momento de evaluación y de decisión.
Errores comunes
- Enamorarse de la solución antes de entender el problema.
- No involucrar a las personas a quienes va dirigida.
- Pilotear sin medir y, por tanto, sin aprender.
- Escalar antes de comprobar que funciona.
De la idea al proyecto
Ejemplo de piloto: formación breve en formulación de proyectos
| Elemento | Diseño del piloto |
|---|---|
| Pregunta de aprendizaje | ¿Un curso virtual de cuatro semanas permite que las organizaciones produzcan un perfil de proyecto? |
| Participantes | 10 organizaciones comunitarias |
| Duración | 6 semanas |
| Indicadores | % que completa el curso; % que entrega un perfil; satisfacción |
| Decisión | Si al menos la mitad entrega un perfil, ajustar y escalar; si no, rediseñar |
Herramientas de cocreación
- Mapas de empatía y de actores.
- Entrevistas y observación en campo.
- Lluvia de ideas y priorización de ideas.
- Prototipos en papel o maquetas simples.
- Sesiones de retroalimentación con usuarios.
Métricas de aprendizaje
Además de medir resultados, mide qué se aprendió: ¿qué supuestos se confirmaron?, ¿cuáles no?, ¿qué ajustes harías? Documentar los aprendizajes es parte del valor del piloto.
Criterios para decidir si se escala
- Resultados positivos frente a las metas del piloto.
- Aceptación por parte de los usuarios.
- Costos que se puedan sostener.
- Capacidad del equipo y de los aliados para ampliarlo.
Cuando un piloto confirma que la solución funciona, el siguiente paso es estructurarla como proyecto para buscar apoyo (cómo formular un proyecto social) y planear su sostenibilidad. El servicio Torre 7 Innova acompaña estos procesos: diagnóstico, talleres de ideación y cocreación, diseño de soluciones e implementación de pilotos.
